消费者剩余（Consumer Surplus） = 消费者最高愿意支付的价格（WTP） - 实际支付价格

例如一款产品，只有消费者剩余 > 0 ，消费者才会觉得值，甚至赚到了。

交易并不是非要零和博弈，参照一级价格歧视尽量让消费者更多的掏钱，而是要在尽量保证利润空间的情况下同时保障消费者的消费者剩余，也要让消费者觉得"赚到了"。

有时价格定高可以拿走更多消费者剩余，但是会失去更多消费者。

商家不应该想着怎么"把消费者剩余全部榨干"，从长期来看，适当保留消费者剩余以换来口碑、复购和传播也尤其重要。

因此企业定价的难点就在于: 不是要把消费者剩余压到 0，而是在利润、销量、口碑和长期关系权衡，于企业收益和消费者获得感之间找到一个平衡点。